佳盛售后服务条款
                    感谢您选择与佳盛合作！我司视业务拓展与售后服务为公司发展的两个主要支点。为了使您能够更加高效的使用本公司提供的产品和更加有效的利用本公司提供的服务，我们特制定此售后服务条款。 一. 服务宗旨：本着"为客户用心服务，使自身健康成长"的服务理念，以"高效，便捷，认真，负责"的服务态度，认真做-好售后服务工作。 二. 售后服务内容： 2.1. 系统集成工程类项目，总体免费服务期限为工程验收合格之日起一年内；自免费服务期满之日起至两年内只收取售后服务成本费用；之后服务按双方约定执行。双方合同约定高于此条款标准者按合同约定的标准执行。 2.2. 系统集成工程类项目中所含的由我司采购的第三方产品或由我司供应的产品，按国家"三包"政策执行，有效期自工程或产品验收合格之日算起。在"三包"有效期内，按照本条款享受修理，更换的权利。换货后，商品的"三包"有效期自换货之日起重新计算。双方合同约定服务期限、标准高于国家“三包”政策标准的按合同约定执行。 2.3. 软件类产品服务本按本条款2.1款规定执行，软件升级服务按双方合同约定标准执行。 2.4. 因不可抗力或人为因素引起的产品损坏或系统故障不包含在以上免费服务条款之内，但我司视具体情况只收取维修或更换成本费用。 三. 售后服务时效： 3.1. 电话、网络响应：对于所有客户提出的售后服务要求，我司在10分钟内电话、网络响应，如电话、网络响应不能解决故障，则按以下3.2款标准执行。 3.2. 现场响应：兰州、天水两地最多2小时内现场技术人员响应；省内其他区域视距离远近或客户要求响应，但原则上现场技术人员响应时间不超过48小时。 四. 售后服务措施： 4.1. 常规产品、设备发生故障且我司售后人员无法现场修复须协调生产厂家售后人员进行修理或设备需返厂修理的，我司可根据客户需求提供备品、备件或代用设备。 4.2. 系统故障，我司技术人员不能现场解决须原厂售后人员到现场解决的，原厂技术人员必须采用飞机、高铁等最快捷的交通工具第一时间到达用户现场，免费服务期内所有因此而产生的交通费用（不限于）由我司全部承担。 五. 售后服务网点与联系方式： 兰州市：兰州市城关区雁东路102兰州留学人员创业园号9层A01               冯经理   136 5932 3230 天水市：天水市天水碧桂园20号楼A2402室              李经理   132 3966 7779 嘉峪关市：嘉峪关市镜铁区润泽园14-3-502室              胡经理   180 9374 7107                                         
甘肃佳盛电子科技有限公司
二〇二二年八月